Stalno ulaganje u tehniku i inovativnost, insistiranje na kvalitetu i otvaranje novih prodajnih lokacija, samo su neki od razloga zbog čega je Automatic Servis d.o.o. iz Visokog vodeća kompanija u sektoru distribucije automata za tople i hladne napitke i snack proizvode u BiH.
Prema finansijskim pokazateljima, ova respektabilna kompanija svake godine ostvaruje poslovni rast, pa je prema riječima direktrice Emine Skopljak, tako bilo i u 2024. godini.
„Uzimajući u obzir da je naše poslovanje u prva tri kvartala 2024. veće za 11% u odnosu za isti period prošle godine, možemo reći da smo postigli poslovni rast. Također, možemo biti zadovoljni ostvarenim poslovnim rezultatima, s obzirom na brojna poskupljenja cijena u posljednje vrijeme, te trendove vremena u kojem živimo“, kaže Skopljak
Automatic Servis d.o.o. Visoko u tekućoj godini obilježava jubilej, 25. godina uspješnog rada. Kao je tekao put razvoja kompanije?
„Riječ je o porodičnoj firmi koju je davne 1999. godine, kao Automatic Servis d.o.o., osnovao moj otac Šukrija Čakić. Sve je počelo sa dvije poslovne jedinice, u Visokom i Mostaru, sa ukupno 40 uposlenika. Danas, 25 godina poslije, naša firma ima ukupno 134 vrijedna i odana uposlenika, od kojih je 80% osposobljeno za sve poslove u okviru osnovne djelatnosti društva: iznajmljivanje i servisiranje, prodaju novih i polovnih automata za tople i hladne napitke, te prodaju, servis i ugradnju rezervnih dijelova za kafe-aparate u sektoru HORECA.
Imamo ukupno šest poslovnih jedinica koje se nalaze u Visokom, Mostaru, Maglaju, Vitezu, Tuzli i Sarajevu i nastojimo da našim korisnicima pružimo najbolju uslugu. Trudimo se u kratkom roku ispuniti sve zahtjeve naših korisnika, što nas u organizacijskom smislu izdvaja od ostalih na tržištu. Našim korisnicima smo na raspolaganju 24 sata u sedmici, s obzirom na to da nas u slučaju bilo koje nepravilnosti mogu kontaktirati na besplatni broj. Ukupan broj postavljenih automata iznosi oko 3.500, što je razlog da naša strukturna organizacija i nivo odgovornosti bude na visokom nivou.“
U kolikoj mjeri ulažete u ljudske resurse?
„Naš osnovni princip jeste da kontinuirano ulažemo u ljudske resurse, jer obrazovanje našeg kadra koji radi na korisničkoj pomoći klijentima, jeste naša najveća vrijednost. Možemo reći naš imperativ je imati odane i vrijedne uposlenike, te se trudimo da uvijek idemo korak naprijed.
U suštini, uz naš tim ljudi, naši korisnici ili klijenti, osmisle jedan vid svog kutka male kuhinje, gdje mogu da se poslužuju toplim i hladnim napitcima, te snack proizvodima. Svaki automat je lagan za upotrebu te se savršeno uklapa u svaki ambijent, te sa druge strane, naši korisnici, klijenti, štede novac i vrijeme, jer im nisu potrebni kuhinja niti bar, a automat je tu 24 sata dnevno na raspolaganju.“
Koje projekte planirate realizirati ili započeti njihovu realizaciju do kraja godine?
„Naš novi projekt je program u sferi vending mašina, koji će nam omogućiti da budemo još brži i kompetentniji u našoj branši. Nismo ga još priveli kraju, a njegova aplikacija jeste izazov koji ćemo nastaviti i u narednoj godini.
Kako bi upotpunili naš kvalitet, potrebno je malo duže vremena da bi se taj program maksimalno, ali i optimalno iskoristio. Rezultat te optimizacije, što je i krajnji cilj, je da naši korisnici imaju bolju uslugu.“
Koji su najveći problemi s kojima se danas suočavate u poslovanju?
„To bi svakako bio nedostatak radne snage, nažalost. Mislim da je to generalno problem, ne samo u našoj sredini, nego i malo šire, ali nadamo se da će taj negativni trend odlaska mladih u inostranstvo bar jedno vrijeme stati. Vjerujmo da će država stimulirati zapošljavanje i na neki način ponuditi mladima perspektivu, jer najbolje je živjeti i raditi u svojoj zemlji.“
Kakvi su poslovni planovi i očekivanja?
„Trenutno, veliku pažnju posvećujemo implementaciji našeg novog programa vending mašina, kako bi bili reprezentativni i unaprijedili poslovanje, te adekvatno odgovorili na sve izazove koje nosi današnje vrijeme. Naš cilj jeste da što boje unaprijedimo svoj sistem i tako našim korisnicima omogućimo ili ponudimo više, bilo da se radi o napitcima, sneck proizvodima ili načinima plaćanja. Ako se osvrnemo na inovacije koje su nam nametnuli novi životni stilovi, mi uvijek nastojimo za naše korisnike ponudi ono što je najbolje i najnovije na tržištu.“
poslovnenovine.ba
