Da li su na ovaj način ugrožena prava potrošača, te da li se i kome građani mogu žaliti?
Piše: Azra FAZLIĆ
– Nisam mogla da vjerujem kada sam otvorila kutiju, unutra je bio samo telefon bez punjača i slušalica – požalila se redakciji DEPO Portala razočarana Sarajaka koja je ostala zatečena nakon što je nedavno u BH Telecomu kupila Samsungov mobilni uređaj i dobila samo telefon, bez dodatne opreme.
I premda ova praksa nije nepoznata, jer se iPhone uređaji posljednjih nekoliko godina već prodaju bez prateće opreme, redakcija DEPO Portala obratila se BH Telecomu i provjeria o čemu je zapravo riječ i da li je isti slučaj i sa android telefonima.
Iz BH Telecoma navode da se praksa prodaje mobilnih uređaja bez punjača i slušalica ne odnosi se samo na Samsung uređaje.
– Riječ je trendu u posljednje dvije godine tokom kojeg su pojedini proizvođači mobilnih aparata prodajne pakete kreirali na način da isti ne sadrže dodatnu opremu – pojašnjavaju za DEPO Portal.
Dodaju i kako bez obzira što uz uređaj nedostaje prateća oprema, cijena ostaje ista.
– Što se tiče kreiranja cijena uređaja prema korisnicima, iste direktno ovise o ulaznim cijenama od strane dobavljača/proizvođača uređaja – navode iz BH Telecoma.
Podsjećamo, prvi proizvođač koji je počeo isporučivati uređaje bez prateće opreme je Apple, a zatim je istu praksu nastavila i većina ostalih proizvođača. Kao glavni argumenti proizvođača za “novu praksu” navodi se potreba zaštite okoliša i niži troškovi transporta.
A da li su na ovaj način ugrožena prava potrošača, te da li se i kome građani mogu žaliti, pitali smo Instituciju ombusmana za zaštitu potrošača, ali do objave teksta odgovore nismo dobili te ćemo ih objaviti naknadno.
No, čini se da će po ovom pitanju biti još mnogo dilema i promjena. U prilog tome ide i posljednja informacija da će najnoviji Appleov iPhone, koji će biti predstavljen 12. septembra, gotovo sigurno imati USB-C punjač.
Naime, zakon Evropske unije zahtijeva od proizvođača telefona da implementiraju univerzalni konektor za punjenje telefona do decembra 2024. godine kako bi potrošači uštedjeli novac i smanjili otpad.
Većina novih Appleovih proizvoda, poput najnovijih iPada, već koriste USB-C, ali kompanija se protivila pravilu Evropske unije. Očito će ih morati prihvatiti, bar kada je u pitanju evropsko tržište.
